Politique d’expédition
🇪🇺 Paiement et expédition 📦
Découvrez toutes les informations sur les délais de livraison, les frais d'expédition et les modes de paiement disponibles.
🚚 Expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne avec DHL.
✔️ Les envois depuis l'Allemagne vers des destinations soumises aux règles douanières et de TVA ordinaires de l'UE ne nécessitent généralement pas de dédouanement à l'importation et n'entraînent pas de droits de douane à l'importation.
❗ Certains territoires de l'UE, notamment les îles Canaries, Ceuta et Melilla, sont soumis à des régimes douaniers et/ou fiscaux particuliers.
❗ Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, la TVA à l'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer selon la destination et la réglementation en vigueur.
📦 Délais de livraison et frais d'expédition
📍 Allemagne 🇩🇪
• Suivi DHL et couverture de responsabilité jusqu'à 500 €
• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison : 7,99 €
• Livraison gratuite pour les commandes d'au moins 120 €
📍 Destinations de l'Union européenne 🇪🇺
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
• Suivi DHL et couverture de responsabilité jusqu'à 500 €
• Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrés
• Livraison : 17,99 €
• Livraison gratuite pour les commandes d'au moins 180 €
Important : Les tarifs de livraison standard de l'UE pour l'Espagne ne s'appliquent pas aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla. Les tarifs DHL spécifiques figurent ci-dessous.
📍 Îles Canaries, Ceuta et Melilla 🇪🇸
Tarifs de livraison spéciaux DHL Paket International
• Suivi DHL et couverture de responsabilité jusqu'à 500 €
• Jusqu'à 2 kg : 29,99 €
• Plus de 2 kg jusqu'à 5 kg : 34,99 €
• Plus de 5 kg jusqu'à 10 kg : 44,99 €
• Plus de 10 kg jusqu'à 20 kg : 59,99 €
• Pas de livraison gratuite vers ces destinations
Douanes et taxes locales :
Les îles Canaries font partie du territoire douanier de l'UE, mais se situent en dehors de son territoire de TVA. Ceuta et Melilla se situent à la fois en dehors du territoire douanier de l'UE et de son territoire de TVA.
Les documents douaniers requis accompagnent les envois vers ces destinations.
Des taxes locales à l'importation, des frais de dédouanement ou des frais de traitement peuvent s'appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans les tarifs de livraison indiqués ci-dessus, sauf mention expresse lors du paiement.
📍 Royaume-Uni 🇬🇧
• Colis jusqu'à 5 kg (max. 120 × 60 × 60 cm)
• Suivi DHL et couverture de responsabilité jusqu'à 500 €
• Délai de livraison estimé : 4 à 8 jours ouvrés
• Livraison : 29,99 €
• Livraison gratuite pour les commandes d'au moins 250 €
❗ Des droits de douane, la TVA à l'importation ou d'autres frais peuvent s'appliquer selon la réglementation en vigueur.
Les seuils de livraison gratuite sont calculés sur la valeur applicable de la commande après remises et avant taxes et frais de livraison.
🕒 Les commandes reçues avant 14 h les jours ouvrés sont généralement préparées et expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité des produits, de confirmation du paiement et d'enlèvement par le transporteur.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des retards du transporteur, des jours fériés, des formalités douanières ou un volume de commandes inhabituellement élevé. Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant le paiement.
💳 Modes de paiement
Nous proposons des modes de paiement sécurisés, notamment les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et certains moyens de paiement locaux.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays du client, l'appareil utilisé et l'éligibilité lors du paiement. Les moyens disponibles pour votre commande sont indiqués lors du paiement.
↩️ Retours
Les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne éligibles, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour obtenir des informations complètes sur la rétractation, les conditions de retour, les délais et les frais de retour, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
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