• Politique de remboursement

Politique de remboursement

Thefreeway Sportswear®

Informations sur le droit de rétractation et les retours

Règles (résumé)

  • Rétractation/retour dans un délai de 14 jours.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Aucun frais de restockage/réapprovisionnement.
  • Aucune exclusion uniquement parce qu’un article est en “Soldes/Offre” (pas de “Vente finale” uniquement en raison du prix).

Droit de rétractation (14 jours)

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver leur décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Thefreeway Sportswear®, Stralauer Allee 17F, 10245 Berlin, Allemagne, e-mail : info@the-freeway.com, WhatsApp : +49 152 5749 3823, site web : www.the-freeway.com) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas, ce remboursement n’occasionnera de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des marchandises

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.

Adresse de retour :
Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin – Allemagne

Les frais directs de retour sont à votre charge. Veuillez utiliser un mode d’expédition assuré et avec suivi et joindre le numéro de commande.

Dépréciation / manipulation d’essai

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

État de la marchandise

Les retours ne sont possibles que si les articles sont non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes. Veuillez essayer les vêtements proprement et avec soin.

Exceptions au droit de rétractation

  • Les biens non préfabriqués confectionnés selon les choix ou spécifications individuels du consommateur, ou nettement personnalisés.
  • Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • Les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, lorsque celui-ci a été descellé après la livraison.
  • Les contenus numériques non fournis sur un support matériel, après le début de l’exécution.
  • Les cartes-cadeaux (Gift Cards).

Échange

Un échange direct n’est pas prévu. Renvoyez l’article et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Défauts / erreur de livraison

Les articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur seront remplacés ou remboursés conformément aux droits légaux de garantie. Veuillez signaler le défaut immédiatement après réception avec des photos à info@the-freeway.com.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F, 10245 Berlin, Allemagne
E-mail : info@the-freeway.com
Site web : www.the-freeway.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat
portant sur la vente du bien suivant (*)/la prestation du service suivant (*) :
— Commandé le (*)/reçu le (*) :
— Nom du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.