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Retours & Rétractations

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Autres moyens d’exercer votre droit de rétractation

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le formulaire en ligne ou votre compte client. Vous pouvez également exercer votre droit légal de rétractation pendant le délai applicable au moyen d’une déclaration claire et non équivoque. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

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RÉTRACTATION DU CONTRAT

Remplissez ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation.

En cas de rétractation légale, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Vos droits légaux restent inchangés pour les réclamations justifiées concernant des marchandises défectueuses, endommagées ou livrées incorrectement.

Vos informations seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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EXPÉDITION DU RETOUR / SUIVI

Votre retour a déjà été expédié ? Envoyez-nous ci-dessous les informations d’expédition et de suivi.

Produit 1
Instructions de retour

Veuillez retourner le produit dans son état d’origine, non porté et non lavé, avec toutes les étiquettes d’origine encore attachées lorsque cela est possible. En cas de rétractation légale, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Nous recommandons vivement un envoi avec suivi et de conserver la preuve d’expédition.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Vos droits légaux restent inchangés pour les réclamations justifiées concernant des marchandises défectueuses, endommagées ou livrées incorrectement.
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DEMANDE DE RETOUR

Remplissez ce formulaire pour demander un retour.

En cas de rétractation légale, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire. Vos droits légaux restent inchangés pour les réclamations justifiées concernant des marchandises défectueuses, endommagées ou livrées incorrectement.

Vos informations seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Expédition du retour

Pour les retours effectués dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou si la législation applicable prévoit autrement.

En cas de réclamation justifiée concernant des marchandises défectueuses, endommagées ou livrées incorrectement, vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’à ce que votre retour ait été reçu et traité.

Adresse de retour

Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne

Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct pour un changement de taille, de couleur ou toute autre préférence.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre produit, veuillez retourner l’article d’origine conformément à notre procédure de retour, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Conditions complètes de retour et de rétractation

Pour obtenir toutes les informations concernant le délai légal de rétractation de 14 jours, la procédure de remboursement, les frais de retour, les exceptions légales et le formulaire type de rétractation, veuillez consulter notre Politique de rétractation et de retour .

Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.