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Nous offrons un droit de rétractation de 14 jours. Cela signifie que vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour enregistrer un retour.

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Pour effectuer un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine. De plus, un justificatif d'achat ou une confirmation de commande est requis.

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Vous pouvez retourner l'article vous-même avec un service de livraison de votre choix. Veuillez vous assurer que l'envoi est suivi et assuré.

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Les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans notre politique.
❌ Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée.
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Dès que nous aurons reçu le colis et vérifié les articles, nous procéderons au remboursement conformément à notre politique de retour.

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Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception et nous contacter sans délai si l'article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas soumis au droit de retour :

• Marchandises périssables (par exemple, aliments, fleurs, plantes)
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits de soin (par exemple, cosmétiques)
• Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables

Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangés.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article existant et de passer une nouvelle commande séparée.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande a été expédiée au sein de l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours – sans avoir à donner de raisons. L'article doit être dans son état d'origine, avec étiquettes, emballage et preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.

Si approuvé, le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables par le biais du mode de paiement d'origine.

⚠️ Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin de temps supplémentaire pour finaliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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