• Politique de retour de l'UE

Politique de retour de l'UE

Thefreeway Sportswear®

Droit de rétractation & Retours

Résumé des règles

  • Délai de rétractation/retour : 14 jours.
  • Début du délai de rétractation : à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article de votre commande.
  • Frais de retour : à la charge du client.
  • Frais de restockage : aucun.
  • Articles en solde/offre : non exclus uniquement en raison d'un prix réduit.
  • Échanges directs : non disponibles. Veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation 14 jours

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article de votre commande.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire et explicite, par exemple par email.

Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne
Email : info@the-freeway.com
Site Web : www.the-freeway.com
WhatsApp : +49 152 5749 3823

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour le contrat retourné, y compris les frais de livraison standard initialement payés, le cas échéant.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'option de livraison standard la moins chère que nous proposons, nous ne rembourserons pas le coût de livraison supplémentaire.

Si vous ne retournez qu'une partie d'une commande, les frais de livraison d'origine peuvent ne pas être remboursés.

Les remboursements seront effectués sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve valide que les biens ont été renvoyés, selon la première éventualité.

Les remboursements sont traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire explicite. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Retour des Biens

Vous devez retourner les biens sans délai excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre retrait.

Adresse de retour :
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens. Veuillez utiliser un mode d'expédition assuré et traçable et inclure votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

État des Biens Retournés

Les articles retournés doivent être :

  • non porté
  • non utilisé
  • non lavé
  • dans leur emballage d'origine
  • avec toutes les étiquettes et les marques attachées

Veuillez essayer les vêtements avec soin et uniquement lorsqu'ils sont propres.

Indemnisation pour Perte de Valeur

Vous êtes responsable uniquement de toute réduction de valeur des biens résultant d'une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • biens qui ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués selon votre sélection ou spécification individuelle
  • biens clairement adaptés à vos besoins personnels
  • biens scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été retiré après la livraison
  • enregistrements audio ou vidéo scellés ou logiciels informatiques scellés si le sceau a été retiré après la livraison
  • contenu numérique non fourni sur un support physique après le début de la prestation
  • cartes-cadeaux

Échanges

Les échanges directs ne sont pas disponibles. Veuillez retourner l'article et passer une nouvelle commande pour le produit, la taille ou la couleur souhaitée.

Articles Défectueux ou Incorrects

Les articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur seront remplacés ou remboursés conformément aux droits de garantie légaux.

Veuillez signaler tout problème immédiatement après réception et inclure des photos claires en nous contactant à : info@the-freeway.com

Formulaire de Retrait Exemple

Si vous souhaitez vous retirer de votre achat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire est facultative. 

À :
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne
Email : info@the-freeway.com
Site web : www.the-freeway.com

Je/nous (*) soussigné(e)(s) me/nous (*) retire du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*):

Commandé le (*) / reçu le (*):

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Numéro de commande :

Signature du ou des consommateurs uniquement si notifié sur papier :

Date :

(*) Supprimer selon le cas.