• Politique de retour de l’UE

Politique de retour de l’UE

Thefreeway Sportswear®

Droit de rétractation et retours

Résumé des règles

  • Délai de rétractation/retour : 14 jours.
  • Début du délai de rétractation : à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article de votre commande.
  • Frais de retour : à la charge du client.
  • Frais de remise en stock : aucun.
  • Articles soldés ou en promotion : non exclus du seul fait de leur prix réduit.
  • Échanges directs : non disponibles. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation commence le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article de votre commande.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d’une déclaration claire et explicite, par exemple par e-mail.

Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne
E-mail : info@the-freeway.com
Site web : www.the-freeway.com
WhatsApp : +49 152 5749 3823

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation fourni ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au titre du contrat concerné, y compris, le cas échéant, les frais de livraison standard initialement payés.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l’option de livraison standard la moins chère que nous proposons, nous ne rembourserons pas le coût supplémentaire de livraison.

Si vous ne retournez qu’une partie d’une commande, les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés.

Les remboursements seront effectués sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou que vous ayez fourni une preuve valide de leur expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Retour des biens

Vous devez retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation.

Adresse de retour :
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Veuillez utiliser un mode d’expédition assuré et traçable et inclure votre numéro de commande à l’intérieur du colis.

État des articles retournés

Les articles retournés doivent être :

  • non portés
  • inutilisés
  • non lavés
  • dans leur emballage d’origine
  • avec toutes les étiquettes et tous les labels attachés

Veuillez essayer les vêtements avec précaution et uniquement lorsqu’ils sont propres.

Indemnisation de la dépréciation

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations qui n’étaient pas nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • biens non préfabriqués fabriqués selon votre choix ou vos spécifications individuels
  • biens clairement personnalisés selon vos besoins
  • biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si le sceau a été retiré après la livraison
  • enregistrements audio ou vidéo scellés ou logiciels informatiques scellés si le sceau a été retiré après la livraison
  • contenu numérique non fourni sur un support matériel après le début de son exécution
  • cartes cadeaux

Échanges

Les échanges directs ne sont pas disponibles. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande pour le produit, la taille ou la couleur souhaité(e).

Articles défectueux ou incorrects

Les articles endommagés, défectueux ou livrés par erreur seront remplacés ou remboursés conformément aux droits de garantie prévus par la loi.

Veuillez signaler tout problème immédiatement après réception et joindre des photos claires en nous contactant à l’adresse suivante : info@the-freeway.com

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter de votre achat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L’utilisation de ce formulaire est facultative.

À l’attention de :
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Allemagne
E-mail : info@the-freeway.com
Site web : www.the-freeway.com

Par la présente, je/nous (*) vous informe/informons de ma/notre (*) décision de me/nous (*) rétracter du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du ou des consommateurs :

Adresse du ou des consommateurs :

Numéro de commande :

Signature du ou des consommateurs uniquement en cas de notification sur papier :

Date :

(*) Biffer la mention inutile.