Conditions générales de vente et informations client
Conditions générales de vente et informations client
I. Conditions générales de vente
§ 1 Dispositions fondamentales
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Thefreeway Sportswear®) via le site Internet www.the-freeway.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions éventuellement utilisées est contestée.
(2) Un consommateur au sens des dispositions ci-dessous est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale lors de la conclusion d'un acte juridique.
§ 2 Conclusion du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.
(2) En affichant un produit sur notre site Internet, nous vous faisons une offre contraignante pour conclure un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l'article.
(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
- Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le "panier".
- Après avoir cliqué sur le bouton "À la caisse" et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, un récapitulatif de la commande sera affiché.
- En soumettant la commande, vous déclarez de manière juridiquement contraignante l'acceptation de l'offre.
(4) Le traitement de la commande se fait par e-mail. Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail que nous avons enregistrée est correcte.
§ 3 Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement complet.
§ 4 Garantie
Les droits légaux en matière de garantie pour défauts s'appliquent.
§ 5 Choix de la loi applicable
(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur.
(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas.
II. Informations clients
1. Identité du vendeur
Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 152 5749 3823
E-mail : info@the-freeway.de
2. Informations sur la conclusion du contrat
Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se font conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (partie I).
3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
(1) La langue du contrat est l'allemand.
(2) Le texte complet du contrat n'est pas conservé par nos soins. Avant d'envoyer la commande, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur.
4. Prix et modalités de paiement
(1) Les prix indiqués représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.
(2) Les frais d'expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite a été promise.
(3) Les modes de paiement indiqués dans l'offre respective sont à votre disposition.
5. Conditions de livraison
(1) Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent dans l'offre respective.
(2) Dans la mesure où vous êtes un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne passe à vous qu'au moment de la remise de la marchandise.
6. Droit légal de responsabilité pour défauts
La responsabilité pour défauts est régie par l'article 4 de nos conditions générales de vente (partie I).
Ces CGV sont spécialement créées pour Thefreeway Sportswear® et servent à informer sur vos droits et obligations. Pour toute question, veuillez nous contacter directement.
Vérifiez si vous trouvez vos questions et réponses ci-dessous.
Avant d'acheter nos produits, vous avez peut-être des questions.
Voici quelques questions fréquemment posées qui pourraient vous aider.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous écrire à
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Voisins : Assure-toi que ton colis n'a pas été remis à un voisin. Si aucun de ces points ne s'applique, n'hésite pas à contacter notre service client :
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Il n'y a pas de portail de retour.
Les retours doivent être signalés par E-Mail / WhatsApp.
- ✉️ E-Mail : info@the-freeway.de
- 📞 WhatsApp : +49 152 5749 3823
Adresse de retour :
Thefreeway Sportswear
Stralauer Allee 17F, 10245 Berlin, Allemagne
Frais de port: à la charge du client. Veuillez toujours utiliser un envoi assuré et traçable.
Comment renvoyer un retour ? Rangée
🛍️ Droit de retour – 14 jours
Vous avez à partir de la réception de la marchandise 14 jours pour demander un retour.
Conditions : non porté, non utilisé, avec étiquettes, emballage d'origine. Justificatif d'achat requis.
- Enregistrer le retour par e-mail / WhatsApp (indiquer le numéro de commande).
- Emballer l'article en toute sécurité. Joindre le numéro de commande ou une copie de la confirmation de commande.
- Envoyer à vos frais avec un prestataire de votre choix à l'adresse mentionnée ci-dessus.
- Conserver le numéro de suivi.
Non retournable : marchandises périssables, articles personnalisés/sur mesure, produits de soin, substances dangereuses/liquides inflammables/gaz, articles en solde, cartes-cadeaux.
Rétractation UE : Pour les livraisons dans l'UE, il existe un droit de rétractation de 14 jours sans motif. Conditions comme ci-dessus.
Important : Les retours non annoncés ne seront pas acceptés.
Mon article est défectueux. Que puis-je faire ?
Article défectueux ? Nous nous excusons !
❗ Dommages et problèmes
Vérifiez la commande à la réception. En cas d'articles défectueux, endommagés ou incorrects, signalez immédiatement.
Veuillez envoyer : numéro de commande, article concerné, description de l'erreur, photos des dommages (et le cas échéant, de l'emballage endommagé à la livraison).
Contact : info@the-freeway.de · WhatsApp
Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
💸 Remboursements
Le remboursement est effectué après réception des marchandises et vérification de la qualité par le biais du mode de paiement d'origine.
- Traitement : en général jusqu'à 10 jours ouvrables après approbation.
- La banque/le fournisseur de cartes peut également retarder le crédit.
Si après 15 jours ouvrables aucun crédit n'est visible, contacte-nous : info@the-freeway.de · WhatsApp.
Retours non conformes (conditions non remplies) seront renvoyés à tes frais et ne seront pas remboursés.
Puis-je échanger un article ?
🔁 Échange
L'échange direct n'est pas possible. Renvoie l'article et commande à nouveau l'article souhaité.
Détails sur les conditions et les coûts : voir « Comment puis-je retourner un produit ? »
🚚 LIVRAISON ⤵️
Quelle est votre durée de livraison ?
Expédition et délai de livraisonNotre délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables en Allemagne.Toutes les commandes passées avant 14h00 chez nous sont traitées et expédiées le même jour.Veuillez noter qu'il peut y avoir de petits retards pendant les périodes de pointe, comme la période de Noël.D'autres informations sur l'expédition et les délais de livraison se trouvent sous :Paiement & expédition
Avec quel prestataire de transport expédiez-vous ?
Fournisseur de services d'expéditionNous expédions tous nos colis avec DHL ou Hermes.D'autres informations sur l'expédition et les délais de livraison se trouvent sous :Paiement & Expédition
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Frais de port en AllemagneLes frais de port en Allemagne s'élèvent à 6,99€.À partir d'une valeur de commande minimale de 100€, la livraison en Allemagne est gratuite.D'autres informations sur les frais de port se trouvent sous :Paiement & Livraison
Dans quels pays expédiez-vous ?
Expédition européenneNous expédions dans toute l'Europe.Tous les tarifs d'expédition et les coûts pour les pays respectifs peuvent être consultés via le lien suivant:Paiement & Expédition
💳 PAIEMENT ⤵️
Série pliableQuelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Méthodes de paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
American Express
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Maestro
Mastercard
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Virement instantané
Visa
Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement, consultez :
Paiement & Expédition
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Facture reçue
Ta facture sera toujours envoyée à l'adresse e-mail que tu as fournie. Veuillez également vérifier votre dossier spam.
Si tu ne trouves pas ta facture, veuillez contacter notre service client :
📩 E-mail : info@the-freeway.de
Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer ?
Coûts de douane et frais
Nous expédions toutes les commandes depuis l'Allemagne, donc il n'y a pas de coûts de douane supplémentaires ou de frais au sein de l'UE.
Si tu passes une commande en dehors de l'UE, des frais de douane ou d'autres taxes peuvent s'appliquer. Ces coûts sont à la charge du client et ne peuvent malheureusement pas être pris en charge par nous.