Conditions générales de vente et informations client

Conditions générales de vente et informations clients


I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Thefreeway Sportswear®) via le site Internet www.the-freeway.de. Sauf accord contraire, l'inclusion de vos propres conditions, le cas échéant, est refusée.

(2) Un consommateur au sens des dispositions ci-après est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En affichant un produit sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme pour conclure un contrat via le système de panier en ligne aux conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :

  • Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ».
  • Après avoir cliqué sur le bouton « Passer à la caisse » et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, un récapitulatif de la commande est affiché.
  • En envoyant la commande, vous acceptez juridiquement l'offre.

(4) Le traitement de la commande s'effectue par e-mail. Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte.

§ 3 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement complet.

§ 4 Garantie

Les droits légaux de garantie pour les défauts s'appliquent.

§ 5 Choix de la loi

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur.

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas.


II. Informations client

1. Identité du vendeur

Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 152 5749 3823
E-Mail : info@the-freeway.de

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (Partie I).

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

(1) La langue du contrat est l'allemand.

(2) Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant d'envoyer la commande, les données contractuelles peuvent être imprimées via la fonction d'impression du navigateur ou sauvegardées électroniquement.

4. Prix et modalités de paiement

(1) Les prix indiqués sont des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

(2) Les frais d'expédition applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à votre charge, sauf si une livraison gratuite est promise.

(3) Vous disposez des modes de paiement indiqués dans l'offre respective.

5. Conditions de livraison

(1) Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison figurent dans l'offre respective.

(2) Dans la mesure où vous êtes un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise.

6. Droit légal de la garantie des défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par l'article 4 de nos conditions générales de vente (Partie I).


Ces CGV sont spécialement créées pour Thefreeway Sportswear® et servent à informer sur vos droits et obligations. En cas de questions, veuillez nous contacter directement.

Prüfen Sie, ob Sie Ihre Fragen und Antworten unten finden.

Bevor Sie unsere Produkte kaufen, haben Sie vielleicht Fragen. Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen helfen könnten. Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an 📩
info@the-freeway.de.

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Bevor du unseren Kundensupport kontaktierst, überprüfe bitte die folgenden Punkte:
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Sobald wir alle oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich bemühen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.


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Wo finde ich das Retourenportal?

Das Retourenportal findest du hier:


Retourenportal

Alle wichtigen Informationen und Bedingungen für eine Retoure findest du unter:


Retoure & Rückerstattung

Wie sende ich eine Retoure zurück? Reihe

Ein Artikel passt nicht oder gefällt dir nicht? Kein Problem!


Um die Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir dir unser
Retourenportal,
welches den Rücksendeprozess erleichtert. Folge einfach diesen Schritten:

Gehe auf unser Retourenportal und melde deine Retoure an.

Wähle deine Bestellung aus, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.

Wähle die Artikel und den Grund für die Retoure aus.

Verpacke die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, wie sie bei dir angekommen sind.

Der Umwelt zuliebe musst du keine zusätzlichen Packzettel ausdrucken oder beilegen.


Lade den QR-Code aus der Bestätigungs-E-Mail herunter und zeige ihn bei einer DHL-Paketstation deiner Wahl vor.
Alternativ kannst du das Rücksendeetikett selbst ausdrucken und auf dein Paket kleben.

Gib das Paket an einer DHL-Paketstation deiner Wahl ab.


Bewahre den Versandbeleg auf, bis wir die Rückerstattung abgeschlossen haben. Falls das Paket auf dem Weg verloren geht,
kann DHL dir nur mit einem Versandnachweis den Betrag erstatten.


Weitere Informationen zu deiner Rücksendung findest du unter
Retoure & Rückerstattung auf unserer Webseite.


📩 E-Mail: info@the-freeway.de

Mein Artikel ist defekt. Was kann ich tun?

Defekter Artikel? Wir entschuldigen uns!


Wir bedauern sehr, dass dein Artikel defekt ist, und entschuldigen uns dafür.
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundensupport und sende uns die folgenden Informationen:

Deine Bestellnummer

Welcher Artikel beschädigt ist

Beschreibung des Schadens

Fotos von dem beschädigten Artikel


Falls das Paket bereits bei der Lieferung beschädigt war, bitten wir dich, direkt ein Foto von dem Paket zu machen,
um den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu dokumentieren.


Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung für dich bemühen.


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Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattung bei Rücksendungen


Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und unsere Qualitätsprüfung bestanden hat.

Bitte beachte:

Es kann 5-7 Werktage dauern, bis deine Rücksendung bearbeitet und erstattet wird.


Sollte die Retoure nicht den Rücksendebedingungen entsprechen und die Qualitätsprüfung nicht bestehen, wird sie auf deine Kosten an dich
zurückgeschickt und nicht erstattet.


Weitere Informationen zu deiner Rücksendung findest du unter:
Retoure & Rückerstattung

Kann Ich Einen Artikel Umtauschen?

Umtausch nicht möglich


Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.


Weitere Informationen findest du unter:
Retoure & Rückerstattung

🚚 LIEFERUNG ⤵️

Wie lang ist eure Lieferzeit?

Versand und LieferzeitUnsere Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.Alle Bestellungen, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verschickt.Bitte beachte, dass es in Peakzeiten, wie der Weihnachtszeit, zu kleinen Verzögerungen kommen kann.Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten findest du unter:Zahlung & Versand

Mit welchem Transportdienstleister versendet ihr?

VersanddienstleisterWir versenden alle unsere Pakete mit DHL oder Hermes.Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten findest du unter:Zahlung & Versand

Wie teuer ist der Versand?

Yes, we will assist you to install the template if needed

Versandkosten innerhalb DeutschlandsDie Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,99€.Ab einem Mindestbestellwert von 100€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du unter:Zahlung & Versand

In welche Länder versendet ihr?

Europaweiter VersandWir versenden europaweit.Alle Versandtarife und Kosten für die jeweiligen Länder kannst du unter folgendem Link einsehen:Zahlung & Versand

💳 ZAHLUNG ⤵️

Einklappbare ReiheWelche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

American Express

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Klarna

Maestro

Mastercard

PayPal

Sofortüberweisung

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Wo kann ich meine Rechnung finden?

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Deine Rechnung wird immer an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.


Solltest du deine Rechnung nicht finden, wende dich bitte an unseren Kundensupport:


📩 E-Mail: info@the-freeway.de

Können Zollkosten anfallen?

Zollkosten und Gebühren


Wir versenden alle Bestellungen aus Deutschland, daher fallen innerhalb der EU keine zusätzlichen Zollkosten oder Gebühren an.


Falls du eine Bestellung außerhalb der EU aufgibst, können Zollgebühren oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten werden vom Kunden getragen und können leider nicht von uns übernommen werden.

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