Política de envío
🇪🇺 Pago y envío 📦
Descubre todo sobre los plazos de entrega, los gastos de envío y los métodos de pago disponibles.
🚚 Envío
Todos los pedidos se envían desde Alemania con DHL.
✔️ Los envíos desde Alemania a destinos sujetos a las normas aduaneras y de IVA habituales de la UE generalmente no requieren despacho de importación ni están sujetos a aranceles de importación.
❗ Algunos territorios de la UE, incluidas las islas Canarias, Ceuta y Melilla, están sujetos a regímenes aduaneros y/o fiscales especiales.
❗ Para los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, IVA de importación u otros cargos según el destino y la normativa vigente.
📦 Plazos de entrega y gastos de envío
📍 Alemania 🇩🇪
• Seguimiento de DHL y cobertura de responsabilidad de hasta 500 €
• Plazo estimado de entrega: 3–5 días laborables
• Envío: 7,99 €
• Envío gratuito para pedidos a partir de 120 €
📍 Destinos de la Unión Europea 🇪🇺
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
• Seguimiento de DHL y cobertura de responsabilidad de hasta 500 €
• Plazo estimado de entrega: 3–6 días laborables
• Envío: 17,99 €
• Envío gratuito para pedidos a partir de 180 €
Importante: Las tarifas de envío estándar de la UE para España no se aplican a las islas Canarias, Ceuta o Melilla. Las tarifas especiales de DHL se indican a continuación.
📍 Islas Canarias, Ceuta y Melilla 🇪🇸
Tarifas especiales de envío DHL Paket International
• Seguimiento de DHL y cobertura de responsabilidad de hasta 500 €
• Hasta 2 kg: 29,99 €
• Más de 2 kg hasta 5 kg: 34,99 €
• Más de 5 kg hasta 10 kg: 44,99 €
• Más de 10 kg hasta 20 kg: 59,99 €
• No hay envío gratuito a estos destinos
Aduanas e impuestos locales:
Las islas Canarias forman parte del territorio aduanero de la UE, pero están fuera de su territorio de IVA. Ceuta y Melilla están fuera tanto del territorio aduanero como del territorio de IVA de la UE.
Los envíos a estos destinos van acompañados de la documentación aduanera necesaria.
Pueden aplicarse impuestos locales de importación, gastos de despacho de aduanas o de gestión. Estos cargos no están incluidos en los precios de envío anteriores, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el pago.
📍 Reino Unido 🇬🇧
• Paquete de hasta 5 kg (máx. 120 × 60 × 60 cm)
• Seguimiento de DHL y cobertura de responsabilidad de hasta 500 €
• Plazo estimado de entrega: 4–8 días laborables
• Envío: 29,99 €
• Envío gratuito para pedidos a partir de 250 €
❗ Pueden aplicarse aranceles, IVA de importación u otros cargos según la normativa vigente.
Los umbrales para el envío gratuito se calculan sobre el valor aplicable del pedido después de los descuentos y antes de impuestos y gastos de envío.
🕒 Los pedidos recibidos antes de las 14:00 en días laborables suelen prepararse y enviarse ese mismo día, sujetos a disponibilidad del producto, confirmación del pago y recogida por el transportista.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, festivos, trámites aduaneros o períodos de volumen de pedidos inusualmente alto. Los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra antes del pago.
💳 Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y determinados métodos de pago locales.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país del cliente, el dispositivo y la elegibilidad durante la compra. Los métodos disponibles para tu pedido se mostrarán durante el pago.
↩️ Devoluciones
Por norma general, los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras en línea que cumplan los requisitos, sujeto a las excepciones legales aplicables. Para obtener información completa sobre el desistimiento, las condiciones de devolución, los plazos y los gastos de devolución, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
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