• Política de reembolso

Política de reembolso

Thefreeway Sportswear®

Información sobre el derecho de desistimiento y devoluciones

Normas (resumen)

  • Desistimiento/devolución dentro de los 14 días.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
  • No se aplica ninguna tasa de reposición/restocking.
  • No hay exclusión únicamente por tratarse de artículos “Sale/Oferta” (no existe “Final Sale” solo por el precio).

Derecho de desistimiento (14 días)

Los consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Thefreeway Sportswear®, Stralauer Allee 17F, 10245 Berlin, Alemania, correo electrónico: info@the-freeway.com, WhatsApp: +49 152 5749 3823, sitio web: www.the-freeway.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato.

Puedes utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos por tu parte, incluidos los gastos de entrega del envío inicial (con la excepción de los costes adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento.

Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo. En ningún caso se te cobrarán comisiones por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los bienes

Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días a partir del día en que nos informes del desistimiento del presente contrato.

Dirección para devoluciones:
Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin – Alemania

Los gastos directos de la devolución corren por tu cuenta. Utiliza, por favor, un método de envío asegurado y con seguimiento e incluye el número de pedido.

Compensación por pérdida de valor / manipulación para comprobación

Solo deberás responder de una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Estado de la mercancía

Las devoluciones solo son posibles si los artículos están sin usar, sin haber sido llevados puestos y en su embalaje original, con todas las etiquetas. Por favor, pruébate la ropa de forma limpia y cuidadosa.

Excepciones al derecho de desistimiento

  • Bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por tu parte, o que estén claramente adaptados a tus necesidades personales.
  • Bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
  • Grabaciones de audio o vídeo, así como programas informáticos suministrados en un paquete precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
  • Contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, una vez iniciada la ejecución.
  • Tarjetas regalo (Gift Cards).

Cambio

No está previsto un cambio directo. Devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.

Defectos / envío incorrecto

Los artículos dañados, defectuosos o enviados por error serán sustituidos o reembolsados conforme a los derechos legales de garantía. Comunica el defecto, por favor, inmediatamente después de la recepción con fotos a info@the-freeway.com.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.)

A:
Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F, 10245 Berlin, Alemania
Correo electrónico: info@the-freeway.com
Sitio web: www.the-freeway.com

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*)
para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*):
— Pedido el (*)/recibido el (*):
— Nombre del/de los consumidor(es):
— Dirección del/de los consumidor(es):
— Firma del/de los consumidor(es) (solo si la comunicación se presenta en papel):
— Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.