🛍️ Rückgaberecht – Thefreeway Sportswear®

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

📩 Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit kontaktieren:

✉️ Email: info@the-freeway.de
📞 WhatsApp: +49 152 5749 3823

📦 Rücksendeadresse

Thefreeway Sportswear
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Deutschland

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Du kannst den Artikel eigenständig mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden. Bitte stelle sicher, dass der Versand versichert und nachverfolgbar ist.

❗ Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorherige Rückgabeanfrage, werden nicht angenommen.

Bitte lege der Rücksendung deine Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei. Hebe die Sendungsverfolgungsnummer auf, um die Zustellung zu überprüfen.

❗ Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem schnell lösen können.

🚫 Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
• Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

🔁 Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist: Den aktuellen Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

🇪🇺 EU – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn deine Bestellung in die EU geliefert wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier wird ein Kaufbeleg benötigt.

💸 Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

⚠️ Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.

Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte:

✉️ Email: info@the-freeway.de
📞 WhatsApp: +49 152 5749 3823

Danke, dass du dich für Thefreeway Sportswear® Germany entschieden hast! 💪