Derecho de devolución
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Derecho de Desistimiento & Devoluciones
Resumen de las normas
- Plazo de desistimiento/devolución: 14 días.
- Inicio del plazo de desistimiento: desde el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo de su pedido.
- Costes de devolución: a cargo del cliente.
- Gastos de reposición: ninguno.
- Artículos en oferta/promoción: no quedan excluidos únicamente por tener un precio reducido.
- Cambios directos: no disponibles. Por favor, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento de 14 días
Los consumidores tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de catorce (14) días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, toma posesión del último artículo de su pedido.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara y explícita, por ejemplo por correo electrónico.
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Alemania
Email: info@the-freeway.com
Website: www.the-freeway.com
WhatsApp: +49 152 5749 3823
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona a continuación, pero no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de su compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted correspondientes al contrato objeto del desistimiento, incluidos los costes estándar de entrega pagados originalmente, cuando proceda.
Si eligió un método de entrega más caro que la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros, no reembolsaremos el coste adicional de entrega.
Si devuelve solo una parte de un pedido, es posible que los costes de entrega originales no sean reembolsados.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba válida de que los bienes han sido enviados de vuelta, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No se cobrará ninguna comisión por el reembolso.
Devolución de los bienes
Debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde el día en que nos informó de su desistimiento.
Dirección de devolución:
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Alemania
Usted es responsable de los costes directos de devolución de los bienes. Por favor, utilice un método de envío asegurado y con seguimiento e incluya su número de pedido dentro del paquete.
Estado de los bienes devueltos
Los artículos devueltos deben estar:
- sin usar
- sin estrenar
- sin lavar
- en su embalaje original
- con todas las etiquetas y distintivos adjuntos
Por favor, pruébese las prendas con cuidado y solo estando limpio.
Compensación por pérdida de valor
Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación que no fuera necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- bienes que no están prefabricados y que se fabrican según su selección o especificación individual
- bienes claramente personalizados según sus necesidades personales
- bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si el precinto ha sido retirado después de la entrega
- grabaciones de audio o vídeo precintadas o software informático precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega
- contenido digital no suministrado en un soporte físico una vez que la ejecución haya comenzado
- tarjetas regalo
Cambios
Los cambios directos no están disponibles. Por favor, devuelva el artículo y realice un nuevo pedido del producto, talla o color deseado.
Artículos defectuosos o incorrectos
Los artículos dañados, defectuosos o entregados incorrectamente serán sustituidos o reembolsados conforme a los derechos legales de garantía.
Por favor, comunique cualquier problema inmediatamente después de la recepción e incluya fotos claras contactándonos en: info@the-freeway.com
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir de su compra, puede completar este formulario y enviárnoslo. El uso de este formulario es opcional.
A: Thefreeway Sportswear® Europe Stralauer Allee 17F 10245 Berlin Alemania Email: info@the-freeway.com Website: www.the-freeway.com Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*): Pedido el (*) / recibido el (*): Nombre del/de los consumidor(es): Dirección del/de los consumidor(es): Número de pedido: Firma del/de los consumidor(es), solo si se comunica en papel: Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
