Condiciones generales de contratación e información al cliente
Condiciones generales de contratación e información al cliente
I. Términos y Condiciones Generales
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor ( Thefreeway Sportswear® ) a través del sitio web www.the-freeway.de . A menos que se acuerde lo contrario, se excluye expresamente la inclusión de cualesquiera términos y condiciones que pueda utilizar.
(2) Se considera consumidor a efectos de las disposiciones siguientes toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
§ 2 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la compraventa de mercaderías.
(2) Al colocar un producto en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para concluir un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea en las condiciones especificadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se concluye a través del sistema de carrito de compra online de la siguiente manera:
- Los productos que se desean comprar se colocan en el “carrito de compra”.
- Después de hacer clic en el botón "Comprar" e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se mostrará un resumen del pedido.
- Al enviar su pedido usted declara su aceptación legalmente vinculante de la oferta.
(4) El pedido se procesará vía correo electrónico. Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta.
§ 3 Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
§ 4 Garantía
Se aplica la responsabilidad legal por defectos.
§ 5 Elección de la ley
(1) Se aplica el derecho alemán. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley sólo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
(2) No serán aplicables las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
II. Información del cliente
1. Identidad del vendedor
Ropa deportiva Thefreeway®
Stralauer Allee 17F
10245 Berlín, Alemania
Teléfono: +49 152 5749 3823
Correo electrónico: info@the-freeway.de
2. Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las opciones de corrección se llevan a cabo de conformidad con las disposiciones "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).
3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato
(1) El idioma del contrato es el alemán.
(2) No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de realizar el pedido, los datos del contrato se pueden imprimir o guardar electrónicamente utilizando la función de impresión del navegador.
4. Precios y condiciones de pago
(1) Los precios indicados representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio incluidos todos los impuestos aplicables.
(2) Los gastos de envío ocasionados no están incluidos en el precio de compra y deberán ser asumidos por usted, a menos que se haya prometido un envío gratuito.
(3) Están a su disposición los métodos de pago especificados en la respectiva oferta.
5. Condiciones de entrega
(1) Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega existentes se pueden consultar en la oferta respectiva.
(2) Si usted es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos durante el envío solo se le transferirá en el momento de la entrega de los bienes.
6. Responsabilidad legal por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por la Sección 4 de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).
Estos Términos y Condiciones se han creado específicamente para Thefreeway Sportswear® y sirven para informarle sobre sus derechos y obligaciones. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros directamente.
Prüfen Sie, ob Sie Ihre Fragen und Antworten unten finden.
Bevor Sie unsere Produkte kaufen, haben Sie vielleicht Fragen. Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen helfen könnten. Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an 📩
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Sobald wir alle oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich bemühen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.
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Das Retourenportal findest du hier:
Alle wichtigen Informationen und Bedingungen für eine Retoure findest du unter:
Wie sende ich eine Retoure zurück? Reihe
Ein Artikel passt nicht oder gefällt dir nicht? Kein Problem!
Um die Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir dir unser
Retourenportal,
welches den Rücksendeprozess erleichtert. Folge einfach diesen Schritten:
Gehe auf unser Retourenportal und melde deine Retoure an.
Wähle deine Bestellung aus, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.
Wähle die Artikel und den Grund für die Retoure aus.
Verpacke die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, wie sie bei dir angekommen sind.
Der Umwelt zuliebe musst du keine zusätzlichen Packzettel ausdrucken oder beilegen.
Lade den QR-Code aus der Bestätigungs-E-Mail herunter und zeige ihn bei einer DHL-Paketstation deiner Wahl vor.
Alternativ kannst du das Rücksendeetikett selbst ausdrucken und auf dein Paket kleben.
Gib das Paket an einer DHL-Paketstation deiner Wahl ab.
Bewahre den Versandbeleg auf, bis wir die Rückerstattung abgeschlossen haben. Falls das Paket auf dem Weg verloren geht,
kann DHL dir nur mit einem Versandnachweis den Betrag erstatten.
Weitere Informationen zu deiner Rücksendung findest du unter
Retoure & Rückerstattung auf unserer Webseite.
📩 E-Mail: info@the-freeway.de
Mein Artikel ist defekt. Was kann ich tun?
Defekter Artikel? Wir entschuldigen uns!
Wir bedauern sehr, dass dein Artikel defekt ist, und entschuldigen uns dafür.
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundensupport und sende uns die folgenden Informationen:
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Welcher Artikel beschädigt ist
Beschreibung des Schadens
Fotos von dem beschädigten Artikel
Falls das Paket bereits bei der Lieferung beschädigt war, bitten wir dich, direkt ein Foto von dem Paket zu machen,
um den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu dokumentieren.
Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung für dich bemühen.
📩 E-Mail: info@the-freeway.de
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattung bei Rücksendungen
Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und unsere Qualitätsprüfung bestanden hat.
Bitte beachte:
Es kann 5-7 Werktage dauern, bis deine Rücksendung bearbeitet und erstattet wird.
Sollte die Retoure nicht den Rücksendebedingungen entsprechen und die Qualitätsprüfung nicht bestehen, wird sie auf deine Kosten an dich
zurückgeschickt und nicht erstattet.
Weitere Informationen zu deiner Rücksendung findest du unter:
Retoure & Rückerstattung
Kann Ich Einen Artikel Umtauschen?
Umtausch nicht möglich
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Weitere Informationen findest du unter:
Retoure & Rückerstattung
🚚 LIEFERUNG ⤵️
Wie lang ist eure Lieferzeit?
Versand und LieferzeitUnsere Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.Alle Bestellungen, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verschickt.Bitte beachte, dass es in Peakzeiten, wie der Weihnachtszeit, zu kleinen Verzögerungen kommen kann.Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten findest du unter:Zahlung & Versand
Mit welchem Transportdienstleister versendet ihr?
VersanddienstleisterWir versenden alle unsere Pakete mit DHL oder Hermes.Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten findest du unter:Zahlung & Versand
Wie teuer ist der Versand?
Yes, we will assist you to install the template if needed
Versandkosten innerhalb DeutschlandsDie Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,99€.Ab einem Mindestbestellwert von 100€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du unter:Zahlung & Versand
In welche Länder versendet ihr?
Europaweiter VersandWir versenden europaweit.Alle Versandtarife und Kosten für die jeweiligen Länder kannst du unter folgendem Link einsehen:Zahlung & Versand
💳 ZAHLUNG ⤵️
Einklappbare ReiheWelche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
American Express
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Maestro
Mastercard
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Sofortüberweisung
Visa
Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du unter:
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Wo kann ich meine Rechnung finden?
Rechnung erhalten
Deine Rechnung wird immer an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Solltest du deine Rechnung nicht finden, wende dich bitte an unseren Kundensupport:
📩 E-Mail: info@the-freeway.de
Können Zollkosten anfallen?
Zollkosten und Gebühren
Wir versenden alle Bestellungen aus Deutschland, daher fallen innerhalb der EU keine zusätzlichen Zollkosten oder Gebühren an.
Falls du eine Bestellung außerhalb der EU aufgibst, können Zollgebühren oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten werden vom Kunden getragen und können leider nicht von uns übernommen werden.