Rückgaberecht
Möchtest du einen Artikel zurücksenden?
Wir bieten ein Widerrufsrecht von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzumelden.
Bitte beachte die folgenden Hinweise:
Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung erforderlich.
📩 E-Mail: info@the-freeway.de
📞 WhatsApp: +49 152 5749 3823
Du kannst den Artikel eigenständig mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden. Bitte achte darauf, dass der Versand nachverfolgbar und versichert ist.
Rücksendeadresse:
Thefreeway Sportswear
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Deutschland
❌ Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
❗ Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
📦 Bitte lege der Rücksendung deine Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
Bewahre die Sendungsverfolgungsnummer auf, um die Lieferung nachzuvollziehen.
Sobald wir das Paket erhalten und die Artikel überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Bei Fragen kontaktiere uns gerne unter:
📩 E-Mail: info@the-freeway.de
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnell lösen können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Pflegeprodukte (z. B. Kosmetika)
- Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Auch reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und eine separate Neubestellung.
Europäische Union – Widerrufsrecht von 14 Tagen
Wenn deine Bestellung innerhalb der EU versendet wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen oder zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit Etiketten, Verpackung und Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
⚠️ Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückzahlung abzuschließen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
📩 E-Mail: info@the-freeway.de
📞 WhatsApp: +49 152 5749 3823
Danke, dass du dich für Thefreeway Sportswear® Germany entschieden hast!
