Datenschutz – Rückgaben & elektronischer Widerruf
Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026
Datenschutz – Rückgaben & elektronischer Widerruf
Dieser Hinweis ergänzt unsere allgemeine Datenschutzerklärung und erläutert, wie Thefreeway Sportswear® personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie eine Rückgabe einreichen, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder Rücksende- bzw. Trackingdaten übermitteln.
Welche Informationen wir verarbeiten
- Vor- und Nachname;
- E-Mail-Adresse;
- Telefon- oder WhatsApp-Nummer, sofern angegeben;
- Bestellnummer;
- betroffene Produkte einschließlich Artikel, Farbe und Größe, soweit relevant;
- Art der Anfrage, einschließlich Rückgabe oder gesetzlichem Widerruf;
- Rückgabegrund, soweit zutreffend;
- zusätzliche freiwillige Angaben;
- Datum und Uhrzeit der Abgabe und des Eingangs eines elektronischen Widerrufs;
- technische Informationen zur Dokumentation der Übermittlung, einschließlich Sprache oder verwendeter Seite, soweit relevant;
- Versanddienstleister sowie Rücksende- und Trackingdaten.
Warum wir diese Informationen verarbeiten
Wir verarbeiten diese Informationen, um Sie und die betreffende Bestellung bzw. den Vertrag zu identifizieren, Rückgabe- und Widerrufsanfragen entgegenzunehmen und zu dokumentieren, Abgabe und Eingang eines elektronischen Widerrufs festzuhalten, die erforderliche Eingangsbestätigung zu versenden, mit Ihnen zu kommunizieren, Rücksendungen zuzuordnen und zu verfolgen, zurückgesandte Waren zu erhalten und zu prüfen, Erstattungen oder andere erforderliche Abhilfen zu bearbeiten, geeignete Aufzeichnungen zu führen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Eingangsbestätigung beim elektronischen Widerruf
Wenn Sie einen gesetzlichen Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion absenden und die Bestätigungsfunktion betätigen, verwenden wir das von Ihnen angegebene elektronische Kommunikationsmittel, in der Regel Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung zu senden. Diese kann den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthalten.
Rechtsgrundlage
Für Kundinnen und Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum erfolgt die Verarbeitung, soweit erforderlich, zur Durchführung, Verwaltung oder Rückabwicklung eines Vertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese nach Maßgabe des geltenden Rechts widerrufen werden.
Dienstleister
Daten zu Rückgaben und Widerrufen können von Shopify sowie von Dienstleistern verarbeitet werden, die unsere Website, Kommunikation, den Kundenservice, E-Mail-Versand, Versand, Logistik, Retourenabwicklung, Hosting, Sicherheit oder sonstige technische Abläufe unterstützen, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist und unter Beachtung der geltenden vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen.
Speicherdauer
Wir speichern Daten zu Rückgaben und Widerrufen nur so lange, wie dies für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist, und anschließend für die nach geltendem Recht erforderlichen oder zulässigen Fristen, insbesondere im Zusammenhang mit Buchhaltung, Steuern, Verbraucherschutz, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Danach werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder anderweitig datenschutzkonform behandelt.
Elektronische Widerrufsfunktion
VERTRAG WIDERRUFEN / RÜCKGABE ANFRAGEN
Allgemeine Datenschutzerklärung
Vollständige Informationen zu unseren allgemeinen Verarbeitungstätigkeiten, Ihren Rechten, internationalen Datenübermittlungen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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E-Mail: info@the-freeway.com
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