Rückerstattungsrichtlinie
Thefreeway Sportswear®
Widerrufsrecht & Rückgaben
Diese Richtlinie erläutert das gesetzliche Widerrufsrecht und das Rückgabeverfahren für Verbraucher, die online bei Thefreeway Sportswear® einkaufen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach dem anwendbaren Recht bestehen.
Zusammenfassung der Regeln
- Widerrufsrecht: 14 Tage.
- Grund erforderlich: nein.
- Widerrufsfrist: Bei Bestellungen mit mehreren separat gelieferten Waren beginnt die 14-tägige Frist, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel der Bestellung erhalten.
- Rücksendefrist nach dem Widerruf: Die Waren müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
- Rücksendekosten: werden bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts vom Kunden getragen, es sei denn, wir haben vereinbart, diese Kosten zu übernehmen, oder das anwendbare Recht sieht etwas anderes vor.
- Wiedereinlagerungsgebühr: keine.
- Sale- oder rabattierte Artikel: sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie zu einem reduzierten Preis gekauft wurden.
- Direkter Umtausch: nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt, die gewünschte Größe oder Farbe auf.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen berechtigten Fernabsatzkauf innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einer Standardbestellung beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten.
Wenn mehrere Waren aus derselben Bestellung separat geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel erhalten.
Wenn ein einzelnes Produkt in mehreren separaten Sendungen oder Teilen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Sendung oder des letzten Teils.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige und unmissverständliche Erklärung mitteilen. Sie müssen keinen Grund angeben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht über unsere unten beschriebene elektronische Rückgabe- und Stornierungsfunktion, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige schriftliche Erklärung ausüben.
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@the-freeway.com
Website: www.the-freeway.com
WhatsApp: +49 152 5749 3823
Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Elektronische Widerrufsfunktion
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch elektronisch über Ihr Kundenkonto bei Thefreeway Sportswear® ausüben.
Online-Zugriff auf Rückgabe und Stornierung:
https://account.the-freeway.com
Öffnen Sie Ihr Kundenkonto und wählen Sie die betreffende Bestellung aus. Je nach Status der Bestellung können Sie über die Online-Self-Service-Funktion einen verfügbaren Stornierungs- oder Rückgabeantrag einreichen.
Für Bestellungen, die noch nicht ausgeführt wurden, kann über die verfügbare Stornierungsfunktion ein elektronischer Stornierungsantrag eingereicht werden. Für ausgeführte Bestellungen, die zur Rückgabe berechtigt sind, kann während der geltenden Rückgabefrist ein elektronischer Rückgabeantrag eingereicht werden.
Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion werden im Online-Verfahren die erforderlichen Schritte zum Einreichen und Bestätigen Ihres Antrags angezeigt. Eine Bestätigung des eingereichten Antrags wird elektronisch bereitgestellt.
Die Nutzung der elektronischen Funktion ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Sie können uns innerhalb der geltenden Widerrufsfrist auch per E-Mail oder durch eine andere eindeutige und unmissverständliche Erklärung benachrichtigen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihren Kauf wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag, einschließlich der Kosten für die von uns angebotene günstigste Standardversandart, sofern zutreffend.
Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardversandoption gewählt haben, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
Bei einem teilweisen Widerruf einer Bestellung richtet sich eine etwaige Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Erstattungen erfolgen in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart und Ihnen entstehen dadurch keine Gebühren.
Rücksendung der Waren
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben.
Rücksendeadresse:
Thefreeway Sportswear® Europe
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Deutschland
Bei Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, wir haben vereinbart, diese Kosten zu übernehmen, oder das geltende Recht sieht etwas anderes vor.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Dies ist eine Empfehlung und hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Damit wir Ihre Rücksendung schnell identifizieren und bearbeiten können, legen Sie bitte Ihre Bestellnummer in das Paket.
Prüfen und Anprobieren der Waren
Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen und anprobieren, der vernünftigerweise erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, und zwar in einer Weise, wie dies üblicherweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei Kleidung probieren Sie die Artikel bitte vorsichtig an und halten Sie sie sauber. Soweit möglich, senden Sie die Waren bitte mit ihrer Originalverpackung, den Anhängern und Etiketten zurück.
Das Fehlen der Originalverpackung oder von Anhängern entfernt nicht automatisch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können jedoch für einen etwaigen Wertverlust haften, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Wertverlust
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, sofern die geltenden gesetzlichen Informationspflichten über das Widerrufsrecht erfüllt wurden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen nicht oder kann vorzeitig erlöschen. Dazu können gehören:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach einer individuellen Auswahl oder Spezifikation des Verbrauchers hergestellt werden;
- Waren, die eindeutig personalisiert oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
- versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelte Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- gegebenenfalls digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, den Verlust des Widerrufsrechts infolge dessen bestätigt hat und die übrigen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die oben genannten Beispiele stellen keine vollständige Aufzählung aller gesetzlichen Ausnahmen dar.
Ein Produkt ist nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es im Ausverkauf oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurde.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch aufgrund einer Änderung der Größe, Farbe oder anderer Präferenzen an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Dieses Umtauschverfahren berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Die gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der mangelhaft oder beschädigt ist oder von dem bestellten Artikel abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie zumutbar, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Abhilfe anbieten können.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, sofern hilfreich, Fotos des Produkts und der Verpackung an.
E-Mail: info@the-freeway.com
WhatsApp: +49 152 5749 3823
Soweit gesetzliche Gewährleistungs- oder Konformitätsrechte gelten, werden die verfügbaren Abhilfen und die damit verbundenen erforderlichen Kosten gemäß dem geltenden Recht behandelt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist optional.
An: Thefreeway Sportswear® Europe Stralauer Allee 17F 10245 Berlin Deutschland E-Mail: info@the-freeway.com Website: www.the-freeway.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Waren: Bestellt am (*) / erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Bestellnummer (optional): Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier: Datum: (*) Zutreffendes bitte streichen.
