Sie möchten einen Artikel zurücksenden?

Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht an. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

📩 E-Mail: info@the-freeway.com
📞 WhatsApp: +49 152 5749 3823

Sie können den Artikel eigenständig mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Versand verfolgbar und versichert ist.

Rücksendeadresse:
Thefreeway Sportswear
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin
Deutschland

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wie in unseren Richtlinien angegeben.
❌ Wir stellen kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
❗ Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

📦 Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung der Rücksendung bei.
Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, um die Lieferung zu verfolgen.
Sobald wir das Paket erhalten und die Artikel überprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß unserer Rücksenderichtlinien bearbeiten.

Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren unter:
📩 E-Mail: info@the-freeway.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen (wie spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel)
• Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Sale-Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rücksendung ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn Ihre Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 E-Mail: info@the-freeway.com
📞 WhatsApp: +49 152 5749 3823

Vielen Dank, dass Sie Thefreeway Sportswear® gewählt haben