General Terms and Conditions and Customer Information

General Terms and Conditions and Customer Information


I. General Terms and Conditions

§ 1 Basic provisions

(1) The following terms and conditions apply to contracts that you conclude with us as the provider ( Thefreeway Sportswear® ) via the website www.the-freeway.de . Unless otherwise agreed, the inclusion of any terms and conditions you may use is hereby excluded.

(2) A consumer within the meaning of the following provisions is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to their commercial nor to their independent professional activity. An entrepreneur is any natural or legal person or partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their independent professional or commercial activity.

§ 2 Conclusion of the contract

(1) The subject of the contract is the sale of goods.

(2) By placing a product on our website, we make you a binding offer to conclude a contract via the online shopping cart system under the conditions specified in the item description.

(3) The contract is concluded via the online shopping cart system as follows:

  • The goods intended for purchase are placed in the "shopping cart".
  • After clicking the "Checkout" button and entering your personal details as well as the payment and shipping conditions, an order overview will be displayed.
  • By submitting your order you declare your legally binding acceptance of the offer.

(4) Orders will be processed via email. You must ensure that the email address you provide is correct.

§ 3 Retention of title

The goods remain our property until full payment has been made.

§ 4 Warranty

The statutory liability for defects applies.

§ 5 Choice of law

(1) German law shall apply. For consumers, this choice of law shall apply only to the extent that it does not deprive them of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country of the consumer's habitual residence.

(2) The provisions of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods shall not apply.


II. Customer information

1. Identity of the seller

Thefreeway Sportswear®
Stralauer Allee 17F
10245 Berlin, Germany
Phone: +49 152 5749 3823
Email: info@the-freeway.de

2. Information on the conclusion of the contract

The technical steps for concluding the contract, the conclusion of the contract itself and the correction options are carried out in accordance with the provisions "Conclusion of the contract" of our General Terms and Conditions (Part I).

3. Contract language, contract text storage

(1) The contract language is German.

(2) We do not save the complete contract text. Before submitting the order, the contract details can be printed out or saved electronically using the browser's print function.

4. Prices and payment terms

(1) The prices stated represent total prices. They include all price components including all applicable taxes.

(2) The shipping costs incurred are not included in the purchase price and are to be borne by you unless free shipping has been promised.

(3) The payment methods specified in the respective offer are available to you.

5. Delivery conditions

(1) The delivery conditions, the delivery date and any existing delivery restrictions can be found in the respective offer.

(2) If you are a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold during shipment shall only pass to you upon delivery of the goods to you.

6. Statutory liability for defects

Liability for defects is governed by Section 4 of our General Terms and Conditions (Part I).


These Terms and Conditions have been specifically created for Thefreeway Sportswear® and are intended to inform you about your rights and obligations. If you have any questions, please contact us directly.

Prüfen Sie, ob Sie Ihre Fragen und Antworten unten finden.

Bevor Sie unsere Produkte kaufen, haben Sie vielleicht Fragen. Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen helfen könnten. Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte an 📩
info@the-freeway.de.

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Sobald wir alle oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich bemühen, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen.


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Das Retourenportal findest du hier:


Retourenportal

Alle wichtigen Informationen und Bedingungen für eine Retoure findest du unter:


Retoure & Rückerstattung

Wie sende ich eine Retoure zurück? Reihe

Ein Artikel passt nicht oder gefällt dir nicht? Kein Problem!


Um die Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir dir unser
Retourenportal,
welches den Rücksendeprozess erleichtert. Folge einfach diesen Schritten:

Gehe auf unser Retourenportal und melde deine Retoure an.

Wähle deine Bestellung aus, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.

Wähle die Artikel und den Grund für die Retoure aus.

Verpacke die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, wie sie bei dir angekommen sind.

Der Umwelt zuliebe musst du keine zusätzlichen Packzettel ausdrucken oder beilegen.


Lade den QR-Code aus der Bestätigungs-E-Mail herunter und zeige ihn bei einer DHL-Paketstation deiner Wahl vor.
Alternativ kannst du das Rücksendeetikett selbst ausdrucken und auf dein Paket kleben.

Gib das Paket an einer DHL-Paketstation deiner Wahl ab.


Bewahre den Versandbeleg auf, bis wir die Rückerstattung abgeschlossen haben. Falls das Paket auf dem Weg verloren geht,
kann DHL dir nur mit einem Versandnachweis den Betrag erstatten.


Weitere Informationen zu deiner Rücksendung findest du unter
Retoure & Rückerstattung auf unserer Webseite.


📩 E-Mail: info@the-freeway.de

Mein Artikel ist defekt. Was kann ich tun?

Defekter Artikel? Wir entschuldigen uns!


Wir bedauern sehr, dass dein Artikel defekt ist, und entschuldigen uns dafür.
Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundensupport und sende uns die folgenden Informationen:

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Fotos von dem beschädigten Artikel


Falls das Paket bereits bei der Lieferung beschädigt war, bitten wir dich, direkt ein Foto von dem Paket zu machen,
um den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu dokumentieren.


Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung für dich bemühen.


📩 E-Mail: info@the-freeway.de

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattung bei Rücksendungen


Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Retoure in unserem Lager eingetroffen ist und unsere Qualitätsprüfung bestanden hat.

Bitte beachte:

Es kann 5-7 Werktage dauern, bis deine Rücksendung bearbeitet und erstattet wird.


Sollte die Retoure nicht den Rücksendebedingungen entsprechen und die Qualitätsprüfung nicht bestehen, wird sie auf deine Kosten an dich
zurückgeschickt und nicht erstattet.


Weitere Informationen zu deiner Rücksendung findest du unter:
Retoure & Rückerstattung

Kann Ich Einen Artikel Umtauschen?

Umtausch nicht möglich


Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.


Weitere Informationen findest du unter:
Retoure & Rückerstattung

🚚 LIEFERUNG ⤵️

Wie lang ist eure Lieferzeit?

Versand und LieferzeitUnsere Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands.Alle Bestellungen, die bis 14:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verschickt.Bitte beachte, dass es in Peakzeiten, wie der Weihnachtszeit, zu kleinen Verzögerungen kommen kann.Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten findest du unter:Zahlung & Versand

Mit welchem Transportdienstleister versendet ihr?

VersanddienstleisterWir versenden alle unsere Pakete mit DHL oder Hermes.Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten findest du unter:Zahlung & Versand

Wie teuer ist der Versand?

Yes, we will assist you to install the template if needed

Versandkosten innerhalb DeutschlandsDie Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 6,99€.Ab einem Mindestbestellwert von 100€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du unter:Zahlung & Versand

In welche Länder versendet ihr?

Europaweiter VersandWir versenden europaweit.Alle Versandtarife und Kosten für die jeweiligen Länder kannst du unter folgendem Link einsehen:Zahlung & Versand

💳 ZAHLUNG ⤵️

Einklappbare ReiheWelche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

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Mastercard

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Deine Rechnung wird immer an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.


Solltest du deine Rechnung nicht finden, wende dich bitte an unseren Kundensupport:


📩 E-Mail: info@the-freeway.de

Können Zollkosten anfallen?

Zollkosten und Gebühren


Wir versenden alle Bestellungen aus Deutschland, daher fallen innerhalb der EU keine zusätzlichen Zollkosten oder Gebühren an.


Falls du eine Bestellung außerhalb der EU aufgibst, können Zollgebühren oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten werden vom Kunden getragen und können leider nicht von uns übernommen werden.

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